Команда VozniNet получила коммерческое предложение на редакцию кейсов компании. Сотрудники не могли выделить свои услуги особенным образом. Нам поступил материал от клиента, черновая работа и наброски компании. Нужно было вникнуть в нюансы, разбить выполненную работу на месяцы и этапы и показать как компании спасла бизнес клиента от потери прибыли. Да, и особенно нужно было подчеркнуть, что клиент перенёс свой бизнес из оффлайн среды в интернет продажи.

 

Вот так мы создали это коммерческое предложение в кейсе выполненной работы

 

Мы сохранили бизнес клиента по продаже мебели в суровое кризисное время и увеличили прибыль компании почти в пять раз!

 

Превью. Перед нашей командой стояла задача  в налаживании сбыта мебельной продукции в условиях жесткой конкуренции. Помимо этого, требовалось перевести компанию на продажи в интернете, где клиент еще себя никак не зарекомендовал. Тогда мы еще не знали, что буквально через три месяца будет резкий скачок инфляции и нам предстоит спасти бизнес клиента из-за повышения курса валют.

 

Ознакомьтесь: текст на лендинг пейдж с маркетинговой структурой от команды Без Возни

 

Как мы решили поставленные задачи и перевели бизнес клиента на онлайн продажи

 

1 этап сотрудничества (период с октября по декабрь). Анализ бизнеса клиента, знакомство с конкурентами и целевой аудиторией.

 

Задача. Желания клиента состояли в том, чтобы заявить о своих услугах по созданию элитных кухонь, в сети интернет. Заказчик поручил нам не только сделать компанию популярной в сети интернет, но и вывести заказы на новый виток прибыли.  

Что мы предприняли. Чтобы заявить об услугах клиента, мы создали лендинг (одностраничный сайт), настроили и запустили контекстную рекламу. Такой подход помог клиенту собирать 25 заявок потенциальных покупателей в день.

Неожиданная проблема. К сожалению, из-за того что уровень продаж компании в мебельных салонах (вне сети интернета) до нового года вырос в два-три раза, а менеджеры клиента не обращали на заявки внимания, мы приостановили показы контекстной рекламы, чтобы не сливать бюджет клиента. Огромное количество заявок было просто проигнорировано.

 

Читать также: как составить грамотное коммерческое предложение на разработку и продвижение сайтов

 

2 этап сотрудничества (январь). Серьезная проблема кризиса. Бизнес клиента мог вовсе исчезнуть.

 

Задача. Заказчик попросил повысить прибыль в сети интернет. Следующим этапом планировалось перевести бизнес на заказы онлайн.

Внезапные сложности. В этот период произошло резкое повышение курса валют. В этот период мебельная продукция клиента стала обесцениваться. Количество заказов в сети мебельных салонов резко упало, и клиент попросил включить контекстную рекламу.  

Выполнение. Мы быстро отреагировали. Благодаря правильной настройке рекламы на целевую аудиторию 30% всех продаж было осуществлено через интернет. Бизнес клиента, хоть и с переменными успехами приобретал стабильность.

 

3 этап сотрудничества (период февраль-март). Держим курс на интернет продажи.

 

Задача. Так как продажи через салоны не нормализовались, заказчик принимает решение усилить популярность компании в интернет направлении.

Сложности. Проведя анализ заявок, мы заметили много нецелевых запросов и заявок с малым бюджетом. Помимо этого менеджеры не могли налаживать коммуникацию с клиентами, из-за чего большинство клиентов было утеряно. Хромало обучение персонала и контроль в выполнении задач.

Мы справляемся. Первое что мы сделали, это настроили контекстную рекламу и лендинг-пейдж на целевую аудиторию. Убрали мусорные запросы и показы объявлений с низким или нулевым  ctr. Таким образом, отсекли аудиторию, которая искала кухни меньше 100 000 рублей. Менеджеры перестали отвлекаться ответами на низко прибыльные заявки. Подключили crm систему для комфортного общения менеджеров с клиентами и в дополнение к этому подключили ip телефонию. Обучение персонала мебельной компании в пользовании этих инструментов позволило вывести интернет продажи на 60%. И только 40% продаж было зафиксировано в мебельных салонах.

 

Читать также: продвижение вашего сайта должно выглядеть только так, а по другому, выброшенные деньги на ветер

 

4 этап сотрудничества (период апрель-июнь). Спасение бизнеса клиента и перевод его в онлайн режим.

 

Задача. Заказчик принял решение не сбавлять темпы роста прибыли и выйти на более дорогой сегмент продаж.

Сложности. Чтобы выйти на элитный ценовой диапазон требовалось сделать ребрединг компании. Мы были не сразу готовы к этому по ряду причин: не было качественных фотографий сотрудников, каталог продукции был неполным, нужны были фотографии продукции, требовалась разработка новой концепции позиционирования. Сотрудники боялись говорить о высоких ценах на мебельную продукцию и не знали, что предпринимать для удержания клиента.  

Что было сделано. Мы решили сделать полный ребрединг презентации бизнеса клиента в интернет среде. От заказчика получили новые фотографии сотрудников, качественные фотографии мебели в каталог, создали новый мультилендинг, полностью переработали семантическое ядро, поменяли бренд. Разработали скрипты продаж, и научили менеджеров работе с холодными клиентами. В итоге персонал перестал бояться продавать мебель с большими чеками, наладилась логика разговора с покупателями.

Финальная часть. Средний чек продаж вырос со 120 000 до 550 000 рублей, и теперь 90% всех продаж осуществляется через интернет. Так мы спасли бизнес клиента в период кризиса, перевели его в онлайн среду и повысили прибыль заказчика практически в 5 раз.

Когда ваша компания будет нуждаться в стратегическом маркетинге. А может вы безуспешно переводите бизнес в онлайн режим. Свяжитесь с нашими специалистами по скайпу или почте и вам будет предложено коммерческое предложение, нацеленное на высокий уровень продаж.

Всегда ваша команда Без Возни