Разобрали старый аудит и переупаковали его как современный кейс: нашли проблемы в сценариях пользователя, навигации, мобильной версии, футере, контенте, поисковой видимости и поведенческих показателях.
Кейс не про “красиво или некрасиво”. Мы оценили, где пользователь теряет понимание, доверие, маршрут по сайту и желание двигаться дальше.
В старом отчёте анализировался медицинский сайт с продуктовой подачей, каталогом, инструкциями, блоками покупки и веб-аналитикой за квартал. Для публикации название заменено на VenoLife.ua. Смысл работы – показать, как аудит юзабилити превращает отдельные замечания в понятный план улучшения сайта.
Что нужно было понять через аудит юзабилити
Сайт выглядел аккуратно и современно, но часть пользовательских сценариев была недоработана. В отчёте отмечалось, что меню понятное, дизайн минималистичный, структура страниц логичная, формы простые, скорость хорошая и безопасность обеспечена. Но при этом были проблемы с мобильной версткой, SEO-оптимизацией, контентом, футером и дальнейшим маршрутом пользователя.
Как мы разложили аудит на этапы
Чтобы кейс выглядел современно, старый отчёт лучше подавать не как список замечаний, а как аудит пользовательского пути. В такой структуре каждое замечание привязано к конкретному риску: потеря понимания, потеря доверия, потеря перехода или потеря обращения.
Сильные стороны сайта и ограничения, которые мешали конверсии
В отчёте были зафиксированы сильные стороны: понятное меню, современный минималистичный дизайн, читаемые шрифты, логичная структура страниц, простые формы и хорошая скорость. Но коммерческий потенциал сайта ограничивали нехватка текста, слабая внутренняя навигация, отсутствие полноценного футера и проблемы мобильной версии.
| Зона | Что было хорошо | Что ограничивало результат | Вывод |
|---|---|---|---|
| Навигация | верхнее меню ясное и доступное | не хватало переходов между внутренними страницами | нужно усилить маршрут, а не только верхнее меню |
| Дизайн | сайт выглядит современно и аккуратно | часть важных уведомлений плохо читается | красота не должна снижать читаемость |
| Контент | визуальные элементы удерживают внимание | на главной и по сайту почти нет продающего текста | нужно объяснять пользу, доверие и следующий шаг |
| Мобильная версия | сайт адаптирован под устройства | в отдельных местах верстка плывёт | при 71,5% мобильных визитов это критичная зона |
Главная страница держалась на дизайне, а не на смысле
В отчёте прямо указано, что текста на главной странице и в целом по сайту практически нет. Для медицинского продукта это слабое место: пользователь должен понять преимущества, ограничения, сценарии применения, доверие к производителю и путь к покупке. Дизайн привлекает внимание, но без текста он не объясняет ценность.
Недостаточно продающего и разъясняющего текста
- не раскрыты преимущества продукта;
- мало объяснений для осторожного пользователя;
- нет достаточной связки “проблема – решение – доверие – действие”;
- сайт выглядит красиво, но не всегда убеждает.
Собрать контент вокруг вопросов пользователя
- добавить блок преимуществ и различий продуктов;
- развернуть инструкции и частые вопросы;
- создать страницу “О компании”;
- подготовить блог с практическими материалами.
Читаемость критичных уведомлений – отдельный риск
На одном из экранов отчёта отмечено, что нижняя строка с противопоказаниями читается плохо из-за наслоения. Для медицинской тематики это важнее, чем обычная визуальная ошибка: если предупреждение есть, но пользователь не может нормально его прочитать, сайт теряет ясность и доверие.
В медицинском UX важна не только красота, но и юридически значимая читаемость
Предупреждения, противопоказания и важные инструкции должны быть визуально отделены от фона, иметь достаточный контраст и не конфликтовать с изображениями. Это повышает доверие и снижает риск неправильного восприятия информации.
- отделить предупреждение от товара;
- увеличить контраст и читаемость;
- сделать блок одинаково понятным на телефоне и компьютере;
- не прятать важные сведения в декоративной строке.
На страницах продукта было много пустого пространства и слабая логика действия
В отчёте отмечалось, что справа оставалось слишком много незаполненного места, которое можно было использовать под важную информацию. Также возникал вопрос к кнопке “Скачать инструкцию”: если она повторяет содержание страницы, её ценность неочевидна. Такая кнопка должна вести к отдельному полезному PDF или детализированной инструкции.
| Наблюдение | Риск | Как улучшить |
|---|---|---|
| много пустого пространства справа | экран не раскрывает максимум полезной информации | перенести часть преимуществ, состав, FAQ или схему применения |
| кнопка “Скачать инструкцию” дублирует страницу | пользователь не понимает, зачем нажимать | сделать PDF с расширенной инструкцией или заменить кнопку на более полезное действие |
| нет маршрута после изучения | посетитель читает страницу и уходит | добавить переходы: где купить, FAQ, статьи, другие продукты, консультация |
Отсутствие футера разрывает путь пользователя внизу страницы
В отчёте отдельно указано, что футер отсутствует. Это важная UX-проблема: когда пользователь дошёл до конца страницы, именно нижнее меню должно предложить следующий шаг – перейти в раздел, прочитать статью, найти контакты, изучить инструкцию или выбрать место покупки.
Что теряется без футера
Дополнительные переходы, контактные данные, доверие и возможность продолжить изучение сайта.
Что добавить
Нижнее меню, ссылки на инструкции, статьи, раздел “О компании”, контакты, правила и важные уведомления.
Коммерческий смысл
Футер помогает не завершать сессию, а направлять посетителя в следующий полезный раздел.
Мобильная версия стала ключевой зоной риска
По данным отчёта, 71,5% пользователей приходили с мобильных устройств. При этом показатель отказов на мобильных был выше, чем на компьютерах. Значит, проблема мобильной верстки влияет не только на визуальное впечатление, но и на реальные поведенческие показатели.
Поведение пользователей показало проблему глубины и вовлечённости
За квартал сайт получил крупный объём визитов, но поведение указывало на слабую глубину взаимодействия: пользователи в среднем просматривали 1,23 страницы и проводили на сайте 43 секунды. Для сайта, где нужно объяснять медицинский продукт, инструкции и преимущества, этого недостаточно.
Реклама приводила трафик, но сайт не раскрывал его потенциал
Основным источником трафика были рекламные переходы. Поисковый трафик находился только на третьем месте, то есть органическая видимость была слабой. При этом рекламные переходы имели высокий объём, но отказы были выше нормы, что указывает на проблему посадочных страниц и пользовательского сценария.
| Источник | Визиты | Отказы | Глубина | Время | Вывод |
|---|---|---|---|---|---|
| Реклама | 212 184 | 33,1% | 1,22 | 0:40 | трафик есть, но посадочные страницы нужно усиливать |
| Прямые заходы | 41 204 | 34% | 1,19 | 0:56 | брендовый интерес есть, но путь по сайту слабый |
| Поиск | 10 040 | 17,3% | 1,38 | 1:03 | поисковый трафик более лоялен, его нужно развивать |
| Ссылки на сайтах | 5 230 | 29,8% | 1,58 | 0:51 | реферальные переходы перспективны, но их мало |
Аудит показал, где аудитория уже проявляет интерес
В поисковом трафике преобладал Яндекс – 60,2%, Google был на втором месте – 39,1%. Также в отчёте отмечалось, что часть трафика приходит из Mail.ru. По соцсетям упоминались переходы из Одноклассников и Facebook, но общий объём соцтрафика был небольшим. Отдельно было зафиксировано, что в основном посещают главную страницу сайта.
Юзабилити-аудит выявил не только интерфейсные, но и SEO-ограничения
В дополнительном разделе отчёта были рекомендации по SEO: собрать семантическое ядро, создать информативный продающий контент, оптимизировать title и description, развивать блог и построить внутреннюю ссылочную структуру. Это важно: хороший UX усиливается, когда сайт отвечает на большее количество вопросов пользователя и ведёт его по связанным материалам.
| Рекомендация | Зачем это нужно | Как связано с юзабилити |
|---|---|---|
| Собрать семантическое ядро | понять, что ищут пользователи | структура сайта строится под реальные вопросы |
| Добавить продающий контент | раскрыть пользу и преимущества | пользователь быстрее принимает решение |
| Оптимизировать мета-теги | повысить управляемость сниппетов | пользователь ещё в поиске понимает, куда попадает |
| Создать блог | расширить входы из поиска | посетитель получает больше полезных ответов |
| Сделать внутренние ссылки | связать страницы в систему | человек не застревает на одной странице |
Что меняется после внедрения рекомендаций
В кейсе лучше не обещать неподтверждённые проценты роста. Сильнее показать, какие именно элементы сайта становятся понятнее, удобнее и коммерчески полезнее после внедрения аудита.
До аудита
После внедрения
Какой порядок исправлений был бы оптимальным
После аудита важно не просто отправить список замечаний, а определить порядок внедрения. В этом случае приоритеты выстраиваются вокруг конверсии, мобильной аудитории и понятности медицинской информации.
Что получает клиент после такого аудита юзабилити
Карту проблем интерфейса
Где пользователь теряет понимание, внимание, доверие или следующий шаг.
Разбор мобильной версии
Какие ошибки верстки мешают большинству аудитории пользоваться сайтом.
Выводы по аналитике
Какие источники приводят трафик и почему поведение остаётся слабым.
План контента
Какие тексты, блог, FAQ и инструкции нужны, чтобы сайт лучше объяснял продукт.
Приоритеты правок
Что исправить первым, что вторым этапом, а что можно отложить.
Связку UX и SEO
Как удобство, контент, внутренние ссылки и органический трафик работают вместе.
Когда бизнесу нужен аудит юзабилити сайта
Трафик есть, заявок мало
Реклама и поиск приводят людей, но сайт не доводит их до действия.
Мобильных пользователей больше половины
Любая ошибка адаптива сразу влияет на основную аудиторию.
Сайт красивый, но непонятный
Дизайн есть, но преимущества, доверие и маршрут не раскрыты.
Низкая глубина просмотра
Пользователь видит одну страницу и не понимает, куда идти дальше.
Связанные кейсы и разделы VozniNet
Эта страница должна связывать аудит юзабилити с общим разделом аудитов и портфолио VozniNet. На странице /audity уже есть навигация по кейсам создания сайтов, продвижения, web-дизайна, продающих текстов, SEO-аудитов, рассылок, AI-работ и видео.
Вопросы по аудиту юзабилити сайта
Чем аудит юзабилити отличается от SEO-аудита?
SEO-аудит отвечает на вопрос, почему сайт плохо виден в поиске. Аудит юзабилити показывает, почему пользователю неудобно двигаться по сайту и почему трафик не превращается в действия.
Нужен ли аудит юзабилити, если сайт визуально красивый?
Да. Красивый сайт может плохо объяснять продукт, не вести пользователя к следующему шагу, иметь слабый футер, пустые экраны и проблемы на мобильных.
Можно ли совместить UX-аудит с SEO-рекомендациями?
Да. В этом кейсе юзабилити связано с контентом, блогом, мета-тегами, внутренними ссылками и органическим трафиком.
Что важнее всего исправлять первым?
Сначала мобильную версию, критичные проблемы маршрута, читаемость важных уведомлений, главную страницу, футер и переходы между разделами.
Хотите понять, почему посетители не доходят до заявки?
VozniNet проведёт аудит юзабилити сайта: проверит первый экран, структуру, мобильную версию, формы, кнопки, футер, контент, аналитику и путь пользователя до действия. На выходе вы получите не общие советы, а понятный план улучшений.