Товар закончился, снят с продажи или временно недоступен — но это не значит, что карточку нужно сразу удалять. Такая страница может сохранить поисковый спрос, привести покупателя к аналогу, собрать заявку на уведомление и не потерять уже заинтересованного посетителя.
E-commerce SEO
Сохранение конверсии
Не заставляйте покупателя догадываться, что товара нет
Неработающая кнопка «В корзину», бледная надпись внизу страницы или внезапная ошибка после выбора размера — плохой сценарий. Человек уже потратил время на изучение товара и должен сразу понимать его статус.
Кнопка не работает, статус спрятан, а покупатель узнаёт об отсутствии только после попытки оформить заказ.
Сразу показать «Нет в наличии», срок ожидаемого поступления или другой доступный сценарий: предзаказ, уведомление, аналог.
Если товар вернётся в продажу — карточку лучше продолжать использовать
Временно отсутствующая позиция всё ещё может быть полезной и покупателю, и магазину. Вместо удаления страницы можно сохранить информацию о товаре и предложить человеку следующий шаг.
Покажите статус заметно
Напишите, что товар временно отсутствует, и не маскируйте это мелким шрифтом или неактивной кнопкой.
Укажите ожидаемую дату, если она известна
Формулировка «Ожидаем 5 сентября» полезнее абстрактного «Скоро в наличии».
Соберите заявки на уведомление
Предложите оставить email, телефон или другой контакт, чтобы сообщить о поступлении. Это сохраняет потенциального покупателя.
Покажите похожие товары
Если человек готов купить сейчас, предложите ближайшие аналоги по характеристикам, цене, размеру или назначению.
Что делать, если товар больше не появится
Для снятого с производства товара решение зависит от того, есть ли равноценная замена, поисковый спрос, внешние ссылки и полезная история страницы. Универсального ответа «всегда удалить» или «всегда оставить» здесь нет.
Подходит, если товар продолжают искать, информация о нём полезна, а магазин может предложить актуальную замену.
Имеет смысл, когда есть действительно релевантная новая модель или почти полная замена старой позиции.
Если прямого аналога нет, иногда полезнее направить пользователя к соответствующей категории, но только если это логично по намерению.
Рассматривается, когда страница больше не имеет ценности, спроса, ссылок и подходящей замены. Такое решение лучше принимать после проверки данных.
Карточка отсутствующего товара всё ещё может приводить к продаже
Если человек пришёл на страницу из поиска, рекламы или внутреннего каталога, у него уже есть интерес к конкретному товару. Задача магазина — не оборвать этот сценарий сообщением «Нет в наличии», а предложить разумную альтернативу.
Подобрать товар с максимально близкими характеристиками и объяснить отличие.
Если поставка ожидается, дать возможность зафиксировать интерес или заявку заранее.
Собрать контакт для сообщения о возвращении товара.
Для сложного товара предложить помощь в подборе замены вместо тупикового сценария.
Как может выглядеть полезная карточка даже без доступного товара
На странице можно оставить название, характеристики, описание и изображения, но вместо стандартной покупки показать текущий статус и доступные действия: подобрать аналог, подписаться на уведомление или уточнить поставку.
Эта страница — про отсутствующий товар, а не про создание карточки с нуля
Что делать с карточкой товара, которого нет в наличии или который снят с продажи.
Как заполнить обычную карточку товара: название, характеристики, фото, поля и структура.
Как организовать массовое наполнение каталога интернет-магазина.
SEO-продвижение интернет-магазина, категорий, фильтров и товарных страниц.
Что посмотреть дальше по товарным страницам и интернет-магазинам
Покажите магазин — определим, какие карточки оставить, заменить или перенаправить
Если в каталоге много отсутствующих или снятых с продажи товаров, сначала стоит разделить их по сценариям: временно нет в наличии, есть прямой аналог, товар снят навсегда или страница уже потеряла ценность.