Представьте, что вы – разработчик мобильных приложений. Работодатель пишет в техническом задании, что необходимо разработать качественную, уникальную программу, которая решила бы проблемы его клиентов. Например, мгновенный вызов такси или онлайн поиск свободного транспорта.
Основная масса уточняющих вопросов в брифе проигнорирована и заказчик отпускает несколько размытых, неточных фраз. До конца непонятно, что от вас требуют. Однако терять работодателя не хочется, да и средства хорошие и вы приступаете. Продолжительная работа утомила вас, немало сил и времени было затрачено на новое приложение. Стильное оформление, качественный код, удобное юзабилити. С радостью и волнением одновременно вы предоставляете свой труд на оценку заказчику. Вы с нетерпением ждёте его мнения.
Читайте также: что такое продающие тексты, какими их должны видеть клиенты
«Совсем не то, что я ожидал!» – слова работодателя заставляют ваше сердце биться сильнее, по телу пробегает дрожь и вы читаете дальше, чтобы узнать, что именно не так. Однако вновь только обобщающие фразы… Кажется, человек просто не умеет объяснять, что именно хочет.
Вы не покидаете его и вновь беретесь за работу. Похвально. Другая программа, тоже отличное приложение. В плохом настроении и в ещё большем волнении вы представляете его заказчику. Вновь не то! Отчаяние побуждает вас судорожно перебирать мысли в голове: делать третий вариант, но я только потеряю время; возвращать деньги, но я уже сделал две работы; скрыться, но куда?!
Заказчик тоже человек, как и разработчик. Он имеет чувства, эмоции, которые неожиданно могут вылиться на первого попавшегося (им можете оказаться вы, так как тесно с ним сотрудничаете) и испытывает давление. В бизнесе без этого винегрета никуда.
Читать также: что такое копирайтинг и как тактично показать расценки на него
Поэтому всегда мы просим максимально полно заполнять бриф. Это документ, защищающий ваши права.
- Если потребуются правки, не входящие в описание брифа.
- Когда требуются дополнительные работы, не указанные в брифе.
- Когда человек недоумевает в отношении полученной работы.
Просите описать конечный результат. Возможно, у человека есть идеи, наработки или даже четкие требования. Обязательны преимущества компании, выгоды клиента, акции, бонусы. Заверяйте, что если ему сложно объясниться – можно дополнительно побеседовать в скайпе или по телефону.
В случае претензий вы всегда сможете предоставить ему аргумент: вы действовали строго по брифу!
Читать также: как использовать постскриптум в привлечении клиентов и соответственно в продажах
А вот и бриф пример
Какова структура брифа? Какую информацию требовать? Всё зависит от проекта, который вам поручен. Но основные критерии следующие.
- Контакты заказчика: имя, электронный адрес или другие способы связи, сайт.
- Если создание текста: где будет размещен (на лендинге, на Главной странице или в разделе, коммерческое предложение, буклет или маркетинг кит, информационный или продающий). Объем и срок выполнения.
- Если создание ресурса: ссылку на старый сайт (если есть). Вид: лендинг, интернет магазин, сайт, блог или ресурс со сложным функционалом. Дизайн сайта: уникальный, адаптивный или шаблон. Желаемая платформа. Нужен ли подбор хостинга и домена. Подходящие и непонравившиеся примеры. Дополнительный функционал (CRM системы, интеграция с социальными сетями, онлайн оплата).
- Информация о конкурентах: название компаний, их слабые и сильные стороны, ссылки на сайты.
- Что рекламируем: товар/услугу, компанию. Пусть укажет характеристики, акции и выгоды для клиента. Добавит факты, цифры и статистику.
- Информация о компании. Название, годы работы, опыт, направления деятельности, цели компании и методы их достижения, что выделяет компанию среди конкурентов, сильные стороны и дополнительный материал.
- Для кого пишем: кто целевая аудитория?
- Чего хочет добиться?
Это минимум, который должен предоставить заказчик. Помните: чем больше информации у вас будет, тем лучше и качественнее будет ваша работа. Тогда процент одобренных работ увеличится в разы.
Читать также: как выбрать копирайтера для наполнения сайта
Так что такое бриф: утомительный для заказчика файл или инвестиция в развитие бизнеса?
команда Без Возни